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Santander 23 de mayo de 2017 | primavera

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:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 23 de octubre de 2016 :::

 Acuerdo de la Junta de Gobierno

Correos consigue el contrato de los servicios postales del Ayuntamiento de Santander

La Junta de Gobierno Local ha aprobado esta semana la adjudicación del contrato para la prestación de los servicios postales del Ayuntamiento de Santander a la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, por importe de más de 385.000 euros anuales y una duración de dos años, con prórrogas anuales hasta un máximo en total de cuatro años.

Este contrato cubrirá la distribución de cartas y documentos, envíos de libros y publicaciones periódicas, distribución de paquetería, servicios telegráficos, servicio de digitalización de documentos, así como una serie de valores añadidos como el intercambio y seguimiento de la información de entrega, la gestión de devoluciones, reembolso, avisos de recibo y pruebas de entrega electrónica.

En un comunicado, el Ayuntamiento ha defendido que el contrato presenta "diferentes mejoras" para la entrega de notificaciones —mediante notificaciones informatizadas y con digitalización, y notificaciones con prueba de entrega electrónica—, y gestión de devoluciones, con el objetivo de adaptar el servicio postal a lo establecido en la nueva Ley 39/2015 para la gestión de entrega de notificaciones.

El servicio cubrirá todo el territorio nacional, con cuatro redes de transporte: Interzonal, zonal, provincial y local.

Además, el nuevo contrato "amplía", según el Ayuntamiento, el sistema de resolución de incidencias y reclamaciones, mediante atención postventa personalizada, por correo electrónico, en la propia red de oficinas, con un nuevo sistema de resolución de quejas y reclamaciones, a través de las redes sociales, y por atención automatizada las 24 horas del día, los siete días de la semana.

El Consistorio sostiene que, de esta forma, el Ayuntamiento "garantiza" así el reparto al 100% de la población y a todo el territorio nacional con los medios propios de la adjudicataria, que cuenta con oficinas abiertas en horario de mañana y tarde de lunes a viernes, y los sábados por las mañanas, con el objetivo de adaptarse a la nueva ley.

El nuevo servicio postal incluye además una solución tecnológica mejorada para controlar de manera digital los acuses de recibo, a través del sistema denominado SICER que garantiza el seguimiento y control de las remesas masivas de envíos, y las pruebas de entrega electrónica, que se realizan con mayor agilidad a través de las PDA’s de los notificadores.


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