Meta cierra su centro de moderación en Barcelona: 2000 empleados en incertidumbre

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Meta, la empresa matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp, deja Barcelona. El gigante estadounidense hizo que más de 2,000 personas trabajen, incluso alrededor de 200 francófonos, a través del proveedor canadiense Telus.

Era un jueves como cualquier otro para Anthony*, moderador de Meta Social Networks en el undécimo piso de la Torre Glòres. Al igual que sus cientos de colegas internacionales aquí, filtra y examina el contenido informado por violencia, incitación al odio, el fraude, el acoso, la pornografía o cualquier otra violación de las reglas de la plataforma todos los días. Un trabajo a veces intentando, pero lo que Anthony también encuentra. También se paga bastante bien por lo que se asimila a un centro de llamadas, y en un ambiente de trabajo agradable según muchos. »

Pero este jueves 3 de abril a las 11 a.m., los empleados son convocados de repente al segundo piso. Y a las 12 del mediodía, ya han devuelto sus insignias, sus cascos, y firmaron un documento que le indica que no regresen a la oficina hasta nuevo aviso. , dice Emmanuel*, también francés.

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Los funcionarios de Telus, su empleador y subcontratista de Meta, explican que la compañía estadounidense puso fin al contrato el 1 de abril para reubicarse, sin especificar dónde, la moderación del contenido.

En la Torre Glòries, es la conmoción. , relata a Emmanuel. Entre los empleados, muchos tienen familias dependientes, créditos inmobiliarios y trenes de vida para mantenerse. «, Agrega Anthony.

Por el momento, todos continúan siendo pagados, hasta que las negociaciones tengan éxito con los sindicatos, dijo la compañía. Algunos pueden ser transferidos a otros proyectos de Telus, pero es difícil encontrar un puesto para las 2.000 personas empleadas para Meta. Por lo tanto, la mayoría espera poder beneficiarse al menos de algún tiempo en desempleo técnico (ERTE) y luego de una pequeña compensación por la ruptura de CDI, además de sus derechos de desempleo, el momento de cambiar. Emmanuel no lo cree demasiado y, de todos modos, no contribuyó lo suficiente como para alcanzar los beneficios de desempleo. Ya está preparando su CV, consciente de que la investigación no será fácil, con docenas de franceses como quedan en el azulejo, y que no encontrará

Complementos y programas juzgadores

Pero, ¿por qué Meta decidió de repente cerrar su centro de moderación en Barcelona? No se dio una respuesta oficial, pero el sitio tiene algunas macetas. Un diferencial de remuneración entre los moderadores que hablan hispanofona y los idiomas raros en particular han llevado a acciones legales. Los tribunales acordaron a los demandantes, creyendo que los moderadores en español deberían recibir un salario equivalente al de sus colegas. La compañía tuvo que pagar miles de euros en salarios de salarios y podría enfrentar nuevas quejas.

Más recientemente, un ex empleado le ha hecho justicia el reconocimiento del trauma psíquico causado por su trabajo, después de varios años de tratamiento psiquiátrico. El juez dictaminó que era un accidente laboral, no una patología de origen personal, como declaró la compañía. Finalmente, según varias fuentes internas, 1 de cada 5 empleados estaba paralizado, una relación insostenible para la rentabilidad. «, Cree conocer a Anthony.

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Y luego, por supuesto, el contexto internacional flota en todas las conversaciones. El cambio conservador de Mark Zuckerberg, que ahora está más cerca de Donald Trump, da como resultado la moderación del contenido en sus plataformas. También se menciona el asunto de las tareas de aduanas, Telus es una empresa canadiense. Y finalmente el espectro de la inteligencia artificial, que reemplaza gradualmente ciertas publicaciones humanas, se acentúa la incertidumbre. Mientras que los empleados de Torre Glòries aprendieron la semana pasada que perdieron su trabajo, todos descubrieron, como millones de españoles, la llegada de meta ai en su aplicación de WhatsApp.